經常問的問題

您的退貨政策是什麼？

• 如果您對訂單不滿意，我們將接受退貨。

• 退貨要求必須在收到您的訂單後的3個工作日內完成。

• 在您將任何訂單退還給我們之前，請通過cc@ruthdegrace.com與我們聯繫，或通過FB或Instagram向我們發送消息。

• 收到我們的批准電子郵件後，必須在3個工作日內退還您的訂單。

• 購買的商品，內衣，泳衣，配件和包袋均為最終購買，不能退還，交換或退款。

• 所有運輸費用將由客戶承擔，不會退還。

• 必須退還其原始狀態的物品（附有完整標籤，未磨損，未清洗和未更改的完整標籤）。

• 每個訂單號只能退貨一次，這意味著任何使用退貨信用額的訂單都無法在隨後的時間退貨。

• 退款只能作為商店信用券使用，嚴格不允許現金退款。

• 商店信用券只能使用一次，不適用於任何其他進一步的折扣。

• 您負責退貨的運輸費用和關稅。

• 所有退回的包裹應為預付包裹（非化學需氧量）。任何COD包裹都將被拒​​絕並退還至您的目的地。

• 請通過可追踪的方式退還您的訂單，因為我們對任何丟失的郵件概不負責。

• 請保留所有郵件證明，直到發送確認為止。

• 在您收到該物品之前，您應對該物品負責，並保留所有郵寄證明，直到發送確認為止。

• 郵寄退回的物品後，請向我們提供您的跟踪信息。

• 收到您退回的物品後，我們將通過電子郵件發送給您，您的退貨請求將在14個工作日內得到處理。

• 如果所有不符合上述條件的物品退回，我們保留拒絕的權利。

我的退貨將如何報銷？

• 在我們收到包裹後的14個工作日內，您將在您的Ruth de Grace帳戶中獲得相當於該商品購買價值的商店信用。

• 商店信用額不可退款且不可轉讓。

• Ruth de Grace帳戶中的商店積分不會過期。

• 商店信用可用於您下次與我們的在線購買。

我該如何退貨？

• 在將任何物品退還給我們之前，請通過cc@ruthdegrace.com與我們聯繫或在FB或Instagram上給我們留言。

• 退貨要求必須在收到您的訂單後的3個工作日內完成。

• 退貨必須在收到我們的批准電子郵件後的3個工作日內完成。

• 包裝物品並使用可追溯*的送貨方式將包裹發送至：

43茉莉茉莉3/20

塔曼·莫爾克

81100新山

馬來西亞柔佛

• 請通過可追踪的方式退還您的訂單，因為我們對任何丟失的郵件概不負責。

• 郵寄退回物品後，請向我們提供您的跟踪信息。

如果我退回了不符合退貨條件的訂單，該怎麼辦？

• 處理完包裹後，我們會向您發送電子郵件，並且必須將您的訂單退還給您。

• 在這種情況下，您將負責產生的重新送貨費用。

• 我們會就產生的退貨費和重新送貨費提​​供建議。